完全ワイヤレスイヤホンが充電できない場合は、以下を順番にご確認ください。

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■手順

①イヤホン本体を取り外して充電ケースを充電してください。インジケーターは点灯しますか？

• 完全放電に近い状態の場合、インジケーターの点灯までに10分程度を要する場合があります。
• 市販のUSB対応ACアダプターで充電する場合は、5V1A以下のものをご使用ください。
• 他のパソコンをお持ちの場合は、他のパソコンに接続して充電できるかお試しください。
• 同じパソコンに複数のUSBポートがある場合、別のUSBポートでもお試しください。

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②充電ケースを充電した後にイヤホンを充電ケースに取り付けてください。インジケーターは点灯しますか？

• イヤホン本体と充電ケースの端子部を柔らかい布や綿棒などで拭いてください。
• 付属品以外のイヤピースを使用している場合、イヤピースを外して充電してください。イヤピースが干渉して充電できない場合があります。
• 完全放電に近い状態の場合、インジケーターの点灯までに10分程度を要する場合があります。

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■上記でも解決しない場合

以上を順番に確認しても充電ができない場合は、以下から製品のリセットをお試しください。

ATH-CKS5TW* ATH-ANC300TW* ATH-CKR7TW* ATH-CKR70TW* ATH-SQ1TW* ATH-SPORT5TW* ATH-CKS50TW* ATH-CKS50TW2* ATH-CK1TW* ATH-CK3TW* ATH-SQ1TW2* ATH-CKS30TW* ATH-CKS30TW+* ATH-TWX7* ATH-TWX9* ATH-TWX9MK2

※ATH-SPORT7TWは、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

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製品リセットをお試し後も充電ができない場合は、修理依頼をご検討ください。

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※以下の機器は交換対応の対象となっております。

該当機種をお持ちの方は、各お知らせページをご確認ください。

• 充電ケース無償交換：ワイヤレスイヤホン ATH-SQ1TW2
• 充電ケース無償交換：ワイヤレスイヤホン ATH-CK3TW
• 製品交換：ATH-CK3TW TS、ATH-CK3TW SI