スマートフォン用の有線ヘッドホン・イヤホンの音が出ないなど正常に動作しない場合は、以下を順番にご確認ください。

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■手順

①適合を確認してください。

当社の製品はすべてCTIA規格です。

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各製品の適合リストは、適合リストページからご確認いただけます。

• スマートフォン用ヘッドホン適合リスト（4極プラグ対応スマートフォン用、例：ATH-〇〇iS）
• iPhone/iPad/iPod用ヘッドホン適合機種/適合機能一覧（例：ATH-〇〇i）

※適合リストに掲載がないスマートフォンについては、ヘッドホン端子がCTIA規格に対応しているか確認してください。

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②接続機器のヘッドホン端子からプラグを抜き、しっかり奥まで挿しなおしてください。

• 接続機器にカバーなどを使用している場合は、干渉を避けるため、外してください。
• 変換プラグや延長コードを使用している場合は、変換プラグや延長コードとの接点も抜き差ししてください。
• 変換プラグがネジ式の場合は、ネジをしめて固定してください。
• プラグが汚れている場合は、乾いた布で拭いてください。

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③ヘッドホンのコードが着脱式の場合、ヘッドホンのコネクタージャックからプラグを抜き、しっかり奥まで挿しなおしてください。

※リモコン機能やマイクロホン機能について解決しない場合は、⑤に進んでください。

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④接続機器で再生音量を上げてください。

• 音途切れやノイズが発生している場合は、複数の曲で確認してください。

一部の曲でのみ発生するようでしたら、曲のファイル側が原因となっている可能性がございます。

解決しない場合は、⑤に進んでください。

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⑤ヘッドホンを他の機器に接続して、問題なく音がでるか確認してください。

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■上記でも解決しない場合

以上を順番に確認しても正常に動作しない場合は、他の音楽プレーヤーやテレビなどに接続して問題なく音が出るか確認してください。

他の機器でも正常に動作しない場合は、こちらをご覧になり、修理依頼をご検討ください。