PSS課御中

​

お疲れ様です。

下記のようなお問い合わせをいただきました。

​

何か考えられる原因、アドバイスなどありますでしょうか。

ご教授いただければと思います。

​

恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

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FSC　○○さん

​

各位

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お疲れ様です○○です。

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本件のご連絡ありがとうございます。

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ご相談内容からはAT-MX862の内部設定変更となりますので

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専用ソフトウェアをダウンロードの上、USB接続もしくはRC23Cケーブルでの接続利用となります。

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PC（Windows）によりVerも異なりますのでご留意ください。

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https://us-west-2.protection.sophos.com?d=audio-technica.co.jp&u=aHR0cHM6Ly93d3cuYXVkaW8tdGVjaG5pY2EuY28uanAvcHJvYXVkaW8vcHJvZHVjdC9BVC1NWDg2Mg==&i=NWZjMDhkNGM4NDhhNzAwZjBlZmRmN2I5&t=Qk02R0FRM2hXSUhGeDA1ZFU2M0pWVjFORkd5NjVkcEllTXQ2QXVIUm5IWT0=&h=632e509bc99a4a739eeb414e0916b709&s=AVNPUEhUT0NFTkNSWVBUSVarCzNCoWOv8kdauLlsDzNu-Pl0olk9AzfXNMvoqPixkA

​

の「サポート」の下段「ソフトウェア」参照

​

[cid:image001.png@01DC4E58.7C5B0260]

​

以上宜しくお願い致します。

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PSS

○○さん

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お疲れ様です。

早々のご返信いただきありがとうございます。

​

大変無知で申し訳ないのですが、

この場合、専用ソフトウェアをダウンロードの上、USB接続もしくはRC23Cケーブルで接続し、

マトリックス設定にて希望する入力が割り当てられているか（＋が入力されているか、OFFになっていないか）を

確認いただくという理解であっておりますでしょうか。

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お手数ですが、再度お教えいただければと思います。

​

よろしくお願いします。

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FSC○○さん

各位

​

お疲れ様です。

はい、そのご認識で間違いございません。

宜しくお願い致します。

○○

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オーディオテクニカ製品をご愛用いただきありがとうございます。

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この度は、『AT-MX862』にてご不便をお掛けしております。

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お問い合わせの内容について、サービスセンターの○○よりお返事

いたします。

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■製品について

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恐れ入りますが、お伝えいただいた内容から、おっしゃる通り音が

出ないような設定になっている可能性がございます。

以下の手順にて恐れ入りますが設定を確認いただけますでしょうか。

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①PC（Windous）に専用ソフトウェアをダウンロードする

※PCのOSによってバージョンが異なりますのでご注意くださいませ

▼https://www.audio\-technica.co.jp/proaudio/product/AT\-MX862

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②PCと『AT-MX862』をUSB接続もしくはRC23Cケーブルで接続する

​

③専用ソフトウェア内、「マトリックス設定」にて希望する入力が割り当てられているか

（＋が入力されているか、OFFになっていないか）を確認いただく

​

​

こちらをご確認いただいても、症状が改善されない場合は、製品の

不具合の可能性もございますので、修理として拝見させていただければと存じます。

​

なお修理依頼は、購入いただいた販売店・代理店様経由にてご依頼下さいませ。

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何卒よろしくお願いいたします。

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