PSS課御中

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お疲れ様です。

下記のようなお問い合わせを電話にていただきました。

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①については、スマホなどの電波と本製品の電波帯は異なるので

干渉しないとお伝えしようと思います。

他、アンテナをきちんと立てているか、チャンネル設定をきちんとしているか、

レシーバーが影になっていないかなども確認の予定です。

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そこで②については、どのように回答すればいいでしょうか。

また、①②についてもそのほか何かお伝えできることありますでしょうか。

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ご教授お願いいたします

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FSC○○さん

各位

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お疲れ様です。

本件のご連絡ありがとうございます。

お問い合わせからは音が出ない原因として

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①現場のご利用環境の変化に伴ってご指摘の症状の可能性を否定できません。

2.4GHzのみをご質問されておりますが、携帯○○末利用で　エリアに800MHzプラチナバンドの利用があれば隣接干渉対象として確認必要です。

現状では社内技術サイドで一般的な干渉可能性を回答を得られる方がよろしいかと思います。

考えにくいですがアクセスポイントとワイヤレス側マイク運用エリア～アンテナの位置も関係します。

基本設定（CH）なども併せてご確認をお願いします。

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②こちらはレシーバー側に入り込む盗聴防止（暗号化）や1対1（ペアリング）状況にする仕様です。

根本的な混信への回避機能ではありませんし無音状態とのことですので効果は期待できません。

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以上宜しくお願い致します。

○○

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○○マネージャー

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お忙しいところご回答いただきありがとうございます。

早速技術担当に、一般的な干渉可能性を確認してみます。

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また何かございましたら、ご相談いたします。

宜しくお願い致します。

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FSC　○○

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①やはり800MHz帯の携帯などが近くにあると干渉を起こし、音が出なくなっている可能性あり

②こちらは今回の事象とは関係なし

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使用環境を見直したり、増幅器など販売店に相談いただくのも方法

色々試してみるとのこと。

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