【AT-CLM7000TSX】充電時の発熱異常(電池・本体)に伴う修理フロー
Q
【AT-CLM7000TSX】充電時の発熱異常(電池・本体)に伴う修理フロー
A
CLM7000TSXとBC701の組み合わせでご使用いただいているとの事。
充電時には多少は発熱するが、状況からお預かりしてみないと案内が
難しいので、マイク・充電機をお預かりさせていただけないかお伝え。
→了承
修理にてお預かりする際は営業もしくは代理店経由でのお預かりをお伝え。
仕入れ先がわからないとの事で、確認後ご連絡いただけることとなる。
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販売時のデーターを確認したのですが、仕入れ先が特定できなかった。
直接一般のお客様として製品お預かりご案内。
送料片道分の負担と、掛け売りができないことをお伝えし、
修理依頼フォームよりご依頼をお願い。
また、発熱の原因として純正の電池を使われていない場合もある旨お伝えし、
あわせてご確認いただくようお願いしました。
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今修理のご依頼を確認しているのですが、うまく進まない。
STEP1で型番を入れても出てこないです。
→お伝えし忘れていてすいません、今回通常修理で預かってないものなのでそこでは出ない為
2と3の部分のみで構わないので、お客様に手続きいただくようお願い。
STEP2修理依頼フォームの部分が押せないのですが
→規約に同意いただくようお願い。
無事すするようになったとの事で、簡単に依頼方法をお伝えし終話となる。
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