PSS課御中

お疲れ様です。

下記のようなお問い合わせをいただきました。

お手数ですが、内容をご確認いただきまして、お客様のご対応いただけますでしょうか。

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CS課　○○さん

PSS大阪　**L

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お疲れ様です○○です。

本件のご連絡ありがとうございますこちらで対応を引き継ぎます。

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ＰＳＳ大阪　**L

お疲れ様です本件対応についてご相談となります。

高槻市議会事務局様よりのLI-240aのお問い合わせですが

一般的な電池取り扱いのみであればこちらで対応させていただきます。

営業案件上、対応必要であれば営業対応を併せてご検討をお願いします。

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以下のお問い合わせへの回答予定です。

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１.　バッテリーの消耗具合を測定できる方法はあるのか(測定機器がある等)

→テスターなどで測定方法がございます。満充電状態からの測定比較により判別できます。（Ｗｅｂサイトにも複数掲載ございます。）

ご利用検討につきましてはお客様責任でお願い致します。

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２.　電池残量がなくなって来た際に、点滅するなどのサインはあるのか

→基本の電池残量が無くなる場合のサインはマイク本体のLED点滅動作が始まってから約5分間が動作持続の時間目安となります。

電池寿命としては利用目安の時間が以前よりも大幅に少なくなった場合が比較目安となります。（※マイクの機種、利用頻度により時間異なります。）

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３.　使用頻度に関わらず、５年経過したものはすべて更新が必要か。

(納品業者より５年が目安と聞きました)

→電池目安（約300回の充放電）をご案内させて頂いております。

年数の目安としては明示しておりませんが、主にバッテリー利用回数と経年変化に伴い充電容量が減少していきます。

納品業者様のご案内からはお客様のご利用回数の想定より期間目安ご案内を想定します。

ご利用時間が大幅に減少しているバッテリーが同時期ご利用品にある場合は更新時期としてご検討いただければと存じます。

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４.　メーカー公式の使用推奨期間(耐用年数)はあるのか

お問い合わせいただきました「3」の充放電サイクルが目安でご案内させて頂いており耐用年数は明示しておりません。

​

５.　古いバッテリーを処分する場合の具体的な手続きや処分費用の有無ついて

弊社直接の処分対応は行っておりませんので誠にお手数ですがご導入いただきました代理店様へのお問い合わせご相談をお願い致します。

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６.　バッテリーが長持ちする使い方

長時間の利用が無い場合は、専用充電器から取り外して下さい。

電源がOFFとなった専用充電器への長時間放置は電池過放電により電池寿命が著しく短くなる場合がございます。

バッテリーの保存につきまして過度な室温への保管/利用はおすすめしておりません。（ご使用は室温10℃～30℃、保管は0～20℃目安）

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以上誠にお手数ですが宜しくお願い致します。

○○

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メールにて失礼致します（株）オーディオテクニカ○○と申します。

日頃は弊社製品ご愛顧賜り誠に有難うございます。

お問い合わせの件、頂きましたセンテンス沿ってご案内返信申し上げます。

​

１.　バッテリーの消耗具合を測定できる方法はあるのか(測定機器がある等)

​

→テスターなどで測定方法がございます。満充電状態からの測定比較により判別できます。（Ｗｅｂサイトにも複数掲載ございます。）

ご利用検討につきましてはお客様責任でお願い致します。

​

２.　電池残量がなくなって来た際に、点滅するなどのサインはあるのか

​

→基本の電池残量が無くなる場合のサインはマイク本体のLED点滅動作が始まってから約5分間が動作持続の時間目安となります。

電池寿命としては利用目安の時間が以前よりも大幅に少なくなった場合が比較目安となります。（※マイクの機種、利用頻度により動作持続時間は異なります。）

​

３.　使用頻度に関わらず、５年経過したものはすべて更新が必要か。

(納品業者より５年が目安と聞きました)

​

→電池目安（約300回の充放電）をご案内させて頂いております。

年数を目安としては明示しておりませんが、主にバッテリー利用回数と経年変化に伴い充電容量が減少していきます。

納品業者様のご案内からはお客様のご利用回数の想定から期間目安ご案内されたと推測しております。

同じ時期にご購入いただいた製品のバッテリーについて、ご利用時間が大きく減っている場合は、交換をご検討いただけますと幸いです。

​

４.　メーカー公式の使用推奨期間(耐用年数)はあるのか

お問い合わせいただきました「3」の充放電サイクルが目安でご案内させて頂いており耐用年数は明示しておりません。

​

５.　古いバッテリーを処分する場合の具体的な手続きや処分費用の有無ついて

弊社直接の処分対応は行っておりませんので誠にお手数ですがご導入いただきました代理店様へのお問い合わせご相談をお願い致します。

​

６.　バッテリーが長持ちする使い方

長時間の利用が無い場合は、専用充電器から取り外して下さい。

電源がOFFとなった専用充電器への長時間放置は電池過放電により電池寿命が著しく短くなる場合がございます。

バッテリーの保存につきまして過度な室温への保管/利用はおすすめしておりません。（ご使用は室温10℃～30℃、保管は0～20℃目安）

​

以上誠にお手数ですが宜しくお願い致します。

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LI-240aを144台保有しており、本日回答いただいた1のバッテリーの消耗を測定する方法として、テスターなどで測定方法を紹介していただきました。

例えば、どのようなテスターを用意すればよいのかなど、お教えいただけないでしょうか？

→状況を確認いたしまして、折り返しご連絡させていただくか、あるいはメールでご連絡させていただくことを案内。

お急ぎではないこともあわせて確認し、本日中の回答でなくてもよいことをご了承済み。

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PSS課御中

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お疲れ様です。

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○○Mからメールにて回答いただきました高槻市議会事務局の貴志様より下記のような追加のお問い合わせをいただきましたので、ご確認いただけますでしょうか。

例として挙げていただきましたテスターなどに関する情報についてご質問でした。

お客様のご対応いただきますか、あるいはこちらで回答可能な内容でしたら、ご教授いただければと思います。

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CS課　**

各位

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お疲れ様です。本件のご連絡ありがとうございます。

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まず、テスターご利用の場合はお客様責任でご確認利用検討依頼しております。

弊社（メーカーとして）の直接的な具体ご案内は叶いませんがテスターで測定参考案内しているサイトがあります。

あくまで一般論として情報提供サービスまでが弊社対応範疇と考えております。

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弊社窓口案内としてはサイトの具体的情報開示などに責任を負えませんのでご容赦をお願いしたいです。

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以上誠にお手数ですが宜しくお願い致します。

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○○

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→テスターおよぼその測定方法について、メーカーとしては具体的なご案内が叶わないことをお伝え

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では質問を変えて、どのように測定すればよいのでしょうか？

→一般的には、○○子にテスターをあてていただければ測定できることについて案内

そのほか、本体の電気容量である2,200mAhもお伝えし、クローズ。

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○○マネージャー

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お疲れ様です。

ご返信いただきまして、ありがとうございます。

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いただきました内容に従い、お客様へご案内いたしましたことをご報告いたします。

引き続き恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

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