PSS課御中

おはようございます。

下記のようなお問い合わせをいただきました。

お手数ですが、内容をご確認いただきまして、お客様のご対応いただけますでしょうか。

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CS課○○さん

各位

​

お疲れ様です○○です。

本件のご連絡ありがとうございます。

現場と機器仕様の部分がありますので確認は双方で行えればと思いますがまずは

誠にお手数ですが現在のお客様の機器環境で考えられる想定が製品仕様にあるかを技術確認お願い致します。

​

特に、音切れの表現からは電波の可能性は低い感じですがT98Bの仕様とR920マッチングに何か起因する内容で

あれば事前確認必要と思います。

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以上誠にお手数ですがご対応お願い致します。

○○

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フクイQA**M

お疲れ様です。

下記のようなお問い合わせをいただきました。

製品仕様に関して、お客様の機器環境で何か考えられることはありませんでしょうか。

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なお、『ATW-R920』と『ATW-T94B』は、

以前東嶋GMからいただいた適合票にて互換性ありとなっております。

→https://audiot.sharepoint.com/:x:/r/sites/-CS/_layouts/15/Doc.aspx?sourcedoc=%7B6E53B02E-73AA-4F1D-A3B5-FEAEF135A36D%7D&file=○○%E6%9B%B4%E6%96%B0_%E3%83%AF%E3%82%A4%E3%83%A4%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%82%A4%E3%82%AF%E3%83%AD%E3%83%9B%E3%83%B3_%E3%83%AC%E3%82%B7%E3%83%BC%E3%83%90%E3%83%BC%E

9%81%A9%E5%90%88%E4%BA%92%E6%8F%9B%E3%83%AA%E3%82%B9%E3%83%88.xlsx&action=default&mobileredirect=true-----------------------------

○○さん

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お疲れ様です。

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○○さんのメールはT94Bと書いてありますが下のお客様問い合わせメールがT98BなのでT98Bをご使用いただいている、でいいですよね？

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ATW-T98Bは成瀬QA品です。

​

FSCも保有していないのでATFでは実機確認ができませんでした。サポートも終了していると思われます。

​

ATW-T94BはFSCが保有していたのでATW-R920×T94Bの組み合わせで音出しをしてみましたが症状は再現しませんでした。

​

考えられる要因としてはワイヤレスものですので、純正組み合わせ以外での多数台使用や外来電波などの影響はあるかもしれません。

互換性の検証がどこまでされているかは把握しておりません。（互換表はアクセス権がなくて見れませんでした）

​

また、写真を見ていて気付いたのですが旧スプリアス規格対象の製品をお使いになられているようです。

こちらの対応もご案内する必要があるかと思いました。

​

実物の写真↓

[cid:080174ea-2d96-474c-b237-fc2913b9aefd]

​

T98Bの旧スプリアス対象番号↓

[cid:de4a95eb-00ba-47df-86c8-4bdfbe9787be]

**

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**さん

ご確認とご連絡いただきありがとうございます。

『ATW-T98B』でした。

ややこしくさせてしまい、すみません。

​

互換表は、お客様相談窓口・FSCでプロ製品の案内を始めてから、

部署を問わず自社製品の適合を問われることが多く、

お客様にとって成瀬品・福井品は関係ないことから、

当時東嶋GMに検証と見解を作成していただいたものです。

​

『ATW-R920』と『ATW-T98B』は当初1対1でも途切れが出たようで、

マッチングにおいて、

どのようなに点に起因すると考えられますでしょうか。

​

旧スプリアスの件、承知しました。

​

よろしくお願いいたします。

○○

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○○さん

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1対1でも音切れアリとなると経年劣化による周波数ズレなどが思いつきます。

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**さん

ATW-T98B 成瀬でお持ちじゃないでしょうか？

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フクイ機種ATW-R920とATW-T98B互換性在りとなっているのですが、音切れしたという問い合わせがあったとのことで

フクイ、FSCにT98Bが無いため確認ができずにおります。もし動作確認に耐えうるサンプルお持ちでしたらATFに発送いただけないでしょうか？

​

サンプルで音切れなければお客様の現品はFSC案件になるかと思いました。（かなり古いものだと思っています）

​

**

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○○M

お疲れ様です。

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ご連絡が今になりすみません、。

フクイQA**さんへ確認したところ、

「1対1でも音切れアリとなると経年劣化による周波数ズレなどが思いつきます。」

とのことでした。

​

なお、旧スプリアス規格に該当するようなので、その点も気にされてました。

○○

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CS課　○○さん

各位

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お疲れ様です○○です。

本件以下対応しましたのでご報告致します。

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〇対応日時：2025年8月8日PM：16：08～16：32

〇対応内容：

ご利用環境の再確認。

• ATW-T98Bは2台とも同じ状況になっていた以外に1台別も所持しており（合計3本）症状はどのマイクも類似症状。
• 今回利用のアーティストはかなり声の大きい（音圧のある）ボーカルでヘッドケースを覆って歌唱しておりその際の症状。
• RFレベル/AFレベルどちらかでの過大入力の可能性が本番中あったかもしれないが目視できていない。

​

〇対応

• 直接起因する原因特定は難しい状況になります。
• かなりの音圧をマイクに入力されているのでマイクユニット側の過大入力に物理的に耐えられなく音切れの可能性があります。
• その場合はRF/PADの効果はあまり期待できませんが処置としてはやってみる価値はあります。
• 運用として過大入力になる場合はマイクとの距離も検討が必要かもしれません。

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一旦お客様で先方への可能性についてはご報告をいただく事になりました。

​

別途

• 保守期間が終了している製品（ATW-T98B）まもなく終了する製品となりますので、修理メンテナンス依頼につきまして予めご案内。

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同じお客様から問い合わせが窓口にも来た場合はご連絡をいただければと思います。

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以上宜しくお願い致します。

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