PSS課御中

お疲れ様です。

下記のようなお問い合わせをいただきました。

お手数ですが、内容をご確認いただきまして、お客様のご対応いただけますでしょうか。

​

「FPGA CONFIG ERROR」は、取扱説明書を見ても出てきません。

ワイヤレスマネージャーでの設定上の問題でしょうか。

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CS○○さん

各位

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お疲れ様です。本件ご連絡ありがとうございます。

ご指摘の製品の状態はPSS課でも通常利用では現れない表示の為、知見がありません。

誠にお手数ですが技術側への事象確認にて対応をお願いできればと思います。

​

以上宜しくお願い致します。

○○

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RF開発課　**M

お疲れ様です。

下記のようなお問い合わせをいただきました。

「FPGA CONFIG ERROR」とはどのような状態のことでしょうか。

また、改善方法はありますでしょうか。

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○○さん

​

お疲れ様です。

RF課の**です。

​

FPGA CONFIG ERRORとは内部で使用している

FPGAというデバイスの初期化に失敗している状態です。

ハードウェアの故障が主な原因となります。

​

よろしくお願い致します。

​

**

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オーディオテクニカ製品をご愛用いただきありがとうございます。

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この度は、『ATW-DT3101』にてご不便をお掛けしております。

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お問い合わせの内容について、サービスセンターの**よりお返事

いたします。

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■製品について

​

今回電源を付けた際に、FPGA CONFIG ERRORと表示が出て

しまうとの事で、既にお試しいただいておりましたら申し訳ございま

せんが、一度内部電池の抜き差しをお試しいただいても症状は

改善されませんでしょうか。

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上記対処法をお試しいただいても正常に動作しない場合、

製品内部に何らかの異常が発生している可能性がございます。

​

大変お手数ではございますが、一度弊社サービスセンターまで

製品をお送りいただき状態を確認させていただけないでしょうか。

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■修理依頼方法について

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製品をお預かりするにあたりましては、ご購入いただいた代理店

にご相談いただき、販売店経由でお送りくださいませ。

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尚、保証期間でも破損やお客様の誤使用などが原因の場合

有料になることがございます。

有料の時は検証後にお見積もりのご連絡を行っております。

​

勝手な申し出で恐縮ではございますが、何卒ご検討の程

よろしくお願いいたします。

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