PSS課御中

お疲れ様です。

下記のようなお問い合わせをいただきました。

1にGRとCHの表記がないですが、それが原因でしょうか。

考えられることをご教授いただけますでしょうか。

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CS課　○○さん

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お疲れ様です。

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ATW-DR3120/HH1表記のMIC-1側「周波数」MIC-２側「GR_CH表記」は関係が無く、

本不具合の原因では無いと思います。

https://us-west-2.protection.sophos.com?d=audio-technica.co.jp&u=aHR0cHM6Ly93d3cuYXVkaW8tdGVjaG5pY2EuY28uanAvcGRmL3N1cHBvcnQvV2lyZWxlc3MzMDAwRF9DaGFubmVsJTIwVGFibGVfd2ViLnBkZg==&i=NWZjMDhkNGM4NDhhNzAwZjBlZmRmN2I5&t=L3lZOW13c3BsalFmL3pjd0VCN1NPR3J0NDF2TFBid3ZrblJxNDlkWkxHdz0=&h=e920b3dd3b2e42bfb27ab3c10db68791&s=AVNPUEhUT0NFTkNSWVBUSVaSgkZM8Mr0wrjp-h7TpTD_4s1_0sJD4-RtY5K1K0neVg

考えられる要因を列記します。

①受信機と送信機の周波数設定があってない

②ATW-DT3102/SHH1(送信機)の電源が入っていない

③ATW-DT3102/SHH1(送信機)の手元MUTEスイッチが効かない設定になっている

④ATW-DT3102/SHH1(送信機)の不具合

⑤ATW-C510(マイクユニット)の不具合　C510を正常な送信機とテレコにして貰えれば、判断できます

詳細は取扱い説明書を参照いただけますと幸いです。

https://us-west-2.protection.sophos.com?d=audio-technica.co.jp&u=aHR0cHM6Ly93d3cuYXVkaW8tdGVjaG5pY2EuY28uanAvcGRmL3N1cHBvcnQvV2lyZWxlc3MzMDAwRF9VTS5wZGY=&i=NWZjMDhkNGM4NDhhNzAwZjBlZmRmN2I5&t=Q0J4ZkVxSXF1NEZkTU51UEI3cTl2cFpGdXRmd3Fla2Z0VEN4c2NNNm5DOD0=&h=e920b3dd3b2e42bfb27ab3c10db68791&s=AVNPUEhUT0NFTkNSWVBUSVaSgkZM8Mr0wrjp-h7TpTD_4s1_0sJD4-RtY5K1K0neVg

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○○

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お世話になります。

お問い合わせいただき、ありがとうございます。

オーディオテクニカお客様相談窓口の○○と申します。

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このたびは、お手元の弊社製品にて片方のマイクロホンをご使用いただけない状況で、ご不便をおかけしておりまして、申し訳ございません。

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お問合せの内容について、ご案内いたします。

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ご指摘の現象は、製品不具合のための生じている可能性もございます。

しかしながら、ご連絡いただいた内容からだけでは、明確な判断があいにく叶いませんでした。

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そこで、すでにお試しいただいているかもしれませんが、下記の内容をご確認いただけますでしょうか。

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▼『ATW-DR3120HH1』取扱説明書

https://www.audio-technica.co.jp/proaudio/product/ATW-DR3120HH1

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【確認事項】

• 受信機と送信機の周波数設定を行っていただく
• 音が出ないほうの『ATW-DT3102/SHH1(送信機)』の電源を入れていただく
• 音が出ないほうの『ATW-DT3102/SHH1(送信機)』がミュートになっていないかご確認いただく
• 音が出るほうと音が出ないほうの「ATW-C510」を入れ替えていただく
• 音が出るほうと音が出ないほうの『ATW-DT3102/SHH1(送信機)』の周波数を入れ替えていただく

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上記をご確認いただいても改善しない場合、お手元の製品に不具合が生じている可能性が高くございます。

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その場合、大変お手数ではございますが、購入された代理店様へ修理についてご相談いただきますようお願いいたします。

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引き続きお手数をおかけし恐縮でございますが、よろしくお願いいたします。

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