PSS課御中

お疲れ様です。

下記のようなお問い合わせをいただきました。

貴課でお客様の対応をされますか。

あるいは、当課でヒアリングしましょうか。

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CS課　○○さん

関係各位

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お疲れ様です○○です。

本件のご返信遅くなり申し訳ございません。

誠にお手数ですがヒアリングをお願いできますでしょうか？

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営業対応（現地訪問調査）については

以下ご了承を経て調整進めたいです。

​

○ヒアリング

＞現在、設備の入れ替えを検討しており、

→検討に他代理店などにもすでにご相談されている？

代理店の情報開示あると助かります。

​

＞マイクのみの交換で済むのか、ミキサーなども含めた一式の更新が必要かどうか、判断がつかないため、

→マイク部分はメーカー変わるのでマイクシステムのアンテナ、レシーバー、マイク本体全て変更必要。

ミキサー更新目安について、導入経年数が既設ワイヤレス同じぐらい長くご利用、保守期間が終了していれば検討必要。

※ミキサー、ワイヤレスの型式_マイク利用台数など既設情報あるとシステムの金額概要や現在の利用電波帯域など事前想定できますので助かります。

​

○現地対応（営業対応）

＞つきましては、一度ご確認のため現地調査（現調）をお願いすることは可能でしょうか。

→お客様のご要望に添えない部分があることを事前ご了承いただき、次点で訪問調整を進めさせていただきたいです。

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ご希望に添えること

• 更新予定部分に弊社製品が相当し製品紹介をさせていただくこと。

​

ご希望に添えないこと

• 直接販売、配線、設置、工事、保守、システム全体のご説明など直接の現地作業対応。
• 上記理由により概算など金額提示。

​

＞なお、予算との兼ね合いもございますので、現調のうえで、必要最小限のご提案などもいただけますと幸いです。

→金額の兼ね合いとのことですので、現在想定されている金額目安あるとありがたいです。

​

以上宜しくお願い致します。

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お世話になります。

お問い合わせいただき、ありがとうございます。

オーディオテクニカお客様相談窓口の○○と申します。

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お問い合わせの内容について、ご案内いたします。

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恐れ入りますが、弊社製品をご紹介させていただくため、まず下記の内容についてお教えいただけますでしょうか。

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※ワイヤレスマイクロホンの場合、メーカーが異なるため、少なくともマイクロホンシステムのアンテナ、レシーバー、マイクロホン本体すべて新しくしていただく必要がございます。

​

【お伺いしたい内容】

​

■ご使用のワイヤレスマイクロホンの型番とその数：

• (メーカー名）：JVC
• (型番)：
• (数)：
• 現在のご利用の電波帯域

​

■ご使用のミキサーについて

• (メーカー名）：
• (型番)：
• (数)：
• 導入経年数：
• 保守期間：

​

■そのほか製品情報・現使用システム：

パソコン、アプリ、アンプ、ミキサー、既にご使用のシステム(スピーカー含む)など、接続機器のメーカー名と型番をお教えください。

1、現状のマイクロホンはどの機器に接続されてますでしょうか

→

2、他社製品

→

3、システム

→

​

また、貴連合会の現状を把握したく、下記の内容もお教えいただけますと幸いでございます。

​

■要望・目的：

1、ワイヤレスマイクロホンの更新

2、システムのご用途

→

3、

​

■利用目的の補足：

1、会議の内容をWEB配信されますでしょうか

その場合、配信の媒体とソフト名(Zoomなど)

→

2、その場での拡声が必要でしょうか

→

3、

​

■会議室される場所の広さや想定されている収容者の人数

1、高さ×幅×奥行

→

2、人数

→

3、机の数と設置位置

→

​

■必要とする機器の種類と数量

1、マイクロホンの形状(ハンドマイク、卓上マイクなど)

→

2、数量

→

3、

​

■オーディオテクニカ製品がありましたらその各製品型番：

1、

2、

3、

​

■その他

1、代理店様名

→

2、本件、すでに代理店様への相談はされましたでしょうか

→

3、お考えのご予算

→

​

なお、更新予定部分に弊社製品が相当した場合、製品紹介をさせていただくことは可能でございます。

​

しかしながら、直接の販売、配線や設置、保守やシステム全体のご説明、またそれらの理由による概算など金額提示となりますと、弊社から貴連合会へお伺いして対応することについて、ご要望にお応えできかねますこと、予めご理解ご了承くださいますようお願いいたします。

​

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。

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