【ATUC-50CU(J)】音声遅延（レイテンシー）の原因切り分けと調整相談
【ATUC-50CU(J)】音声遅延（レイテンシー）の原因切り分けと調整相談
PSS課御中
○○様です。
下記のようなお問い合わせをいただきました。
お手数ですが、内容をご確認いただきまして、○○様のご対応いただけますでしょうか。
エコーキャンセル機能があるのでしょうか。
まだまだ知識が足りません。
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CS課
○○様です。
本件、情報共有いただきありがとうございます。
こちら私にて対応いたしましたのでご報告差し上げます。
○ご案内内容
- システム製品では、マイクシステムだけでなくアンプやスピーカー等の他社機器も影響している可能性があり、
調べられるようであれば納入業者へのご相談をお勧め。
→三和クリーン納入とのことで、ご相談いただけるとのこと。終話
以上となります。
音声の遅延はシステム内での処理速度の問題や、スピーカー設置状況による響き等、
エコー○○様々な要因が考えられます。
納入後のこういったご相談は基本的には代理店経由での対応となるかと思います。
○○様です。
本件、三和クリーン様より問い合わせあるかと存じます。
問い合わせありましたら、誠にお手数ですがご対応の程よろしくお願いいたします。
PSS
-----Original Message-----
From: 株式会社オーディオテクニカ <○○＠○○>
Sent: Thursday, February 20, 2025 5:12 PM
To: proaudio <○○＠○○>
Cc: CS課 ○○様相談窓口グループ <○○＠○○>; FSC コールセンターG <○○＠○○>
Subject: ご対応依頼 Fw: 【オーディオテクニカ】お問合せを受け付けました
PSS課御中
○○様です。
下記のようなお問い合わせをいただきました。
お手数ですが、内容をご確認いただきまして、○○様のご対応いただけますでしょうか。
エコーキャンセル機能があるのでしょうか。
まだまだ知識が足りません。
※下記内容には個人情報が含まれておりますので、取り扱いにご注意ください。
対応後は本メールを削除していただけますと幸いです。
なお、件名を変更し、○○様相談窓口support@～より転送、CCには個人アドレスを入れていますので、○○様へご連絡の際はご注意ください。
恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。
CS課 岡村
Forwarded by 株式会社オーディオテクニカ<○○＠○○>
----------------------- Original Message -----------------------
From: オーディオテクニカ <○○＠○○>
To: ○○＠○○
Date: Thu, 20 Feb 2025 04:05:58 +0000
Subject: 【オーディオテクニカ】お問合せを受け付けました
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この度は、ご連絡いただきありがとうございます。
下記の内容にてお問合せを受け付けました。
近日中に担当者より、連絡をさせて頂きます。
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お問合せの内容
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ご記入欄：
いつもお世話になっております。
JR東日本情報システム 総務部総務グループのと申します。
弊社の会議室で御社の音響機器『ATUC-50CU』を使用しております。
私自身、総務部の配属が直近で、この機器が設置している会議室をほとんど使ったことが無いのですが、
最近業務で使用する頻度が多くなり、この音響機器を利用しているのですが、
どうも音声の遅延が気になって、調整できないものかご相談させていただきたいと思います。
デジタル機器なので、ある程度の遅延はあるのだと思いますが、
会議室で話をしていると、遅れて聞こえてくる自分の声が何とも気持ち悪く感じます。
導入当初から総務に居たマネージャーに確認しましたが、導入当初からこうだったというのですが・・・
もしご都合つきましたら、技術者の方に見ていただくことは可能でしょうか。
よろしくお願いいたします。
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どうぞよろしくお願いいたします。
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株式会社オーディオテクニカ
＜お問い合わせ先＞
○○＠○○
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■■○○様にお願い■■
オーディオテクニカではワイヤレスイヤホン「ATH-SQ1TW2」と「ATH-CK3TW」を
探しています。
○○様○○様のお知り合いの方でお持ちの方がいらっしゃいましたら、
以下のURLにある弊社からの案内をお知らせください。
株式会社オーディオテク○○様相談窓口
〒194-8666 東京都町田市西成瀬2-46-1
※1.このメールは、○○様個人に宛ててお送りしております。
メールの一部または全部の転載、二次利用はお控えください。
※2.本メール内容に対するお問い合わせは件名を変更されずにそのままご返信いただきますようお願い申し上げます。
本件についてお電話にてお問い合わせいただく場合には、件名の受付番号を対応者へお伝えください。
HOTVOICE:
対応内容
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2025/02/21 10:45:09:岡村 信昭:NoReplyOperation
HOTVOICE:
対応内容
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