調べて折り返します

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PSS課御中

○○様です。

こういう時に限って立て続けに来るものですが、

下記のようなお問い合わせをいただきました。

○○様名は聞くことができませんでした。

通常どのように回答されているのでしょうか。

こちらではCHG3に関するログがないので、こちらからの回答ではないように思えます。

○○様への連絡は来週でも構いませんと了承をいただいてます。

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CS課

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○○さん

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○○様です。

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本件、確認にお時間いただきました…

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課内確認も、同一内容での案内は情報得られませんでした。

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下記、添付メールにもございますが、QAにて確認いただきました。

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青字、長坂Lの補足質問、赤字、QA○○さん回答、緑字、○○コメントとなります。

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• 充電オーバーの時の放電中であるといわれたそうですが、そちらも含まれてますか

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?おそらくエネループPROを専用充電器で充電後、3000シリーズの送信機に入れて

​

CHG3に差し込んだことを言っていると思いますが、放電中でも赤点滅表示で正しいでしょうか？

​

?エネループPROは2500mAhのニッケル水素充電池ですね。

​

CHG3にマイクをさしたらマイクの電源はOFFになるのでマイクは放電しません。

​

放電中で赤点滅というのがすいません。よくわからないです。

​

?ご案内内容含め、社内で確認が取れておりません。

​

※「そちらに含まれてますか」も、どこに含まれているかの質問かよくわかりません…

​

以前お問い合わせのルートにて再度確認いただけますでしょうか。

​

• 充電異常であると発火や壊れるなどの問題になる可能性がありますか

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?可能性はありません。で良いでしょうか？

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乾電池を間違えて入れて○○様でしょうか？

​

?CHG3の設計としては充電異常時に発火や製品が壊れるなどはありません。

​

外的要因として異常な電池を使用していて液漏れなど起きて基板内部に電解液が侵入した場合は製品が壊れるかもしれません。

​

充電異常（赤点滅）は異常な状態を示すので速やかにその状況を回避していただきたいところです。

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​

乾電池を間違えて入れると赤点滅の充電エラーとなります。

検出するタイミングは電池の状態によりますが、製品検証で発火や壊れないことを確認しています。

アルカリ電池の充電はしないようご注意いただきたいです。

?上記内容にてご案内をお願いいたします。

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以上、よろしくお願いいたします。

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PSS

○○

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（架電）

マイクを充電器にセットするると電源がOFFになるので、放電はしません。また、放電中と案内した経緯がつかめてません。再度同じルートで確認してみてください。

また、充電異常時に発火や製品が壊れるなどはありません。金属を掃除して本来の充電池でも点滅が変わらないようであれば修理をご検討ください。電池が入っていな時のほか、乾電池でも点滅します。

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