ご連絡が遅くなり申し訳ございません。

連絡をいただいたのち11時前に先方に電話連絡をさせていただき対応済となります。

​

ThinkPadのWindows 11搭載PCにてAT-MX862と接続する状況にあり、

なぜか弊社Webサイトから古いVerの1.2.0のAPPをダウンロードされていました。

V1.2.0はWindowsXP、Vista用なので、v2.1.1をお勧めしWindows7用になっている

ことからWindows10もしくは11を用いる場合、ソフトウェアマニュアルのP8にある

「管理者として実行する」、「互換モードをWin7にて」を実施いただくようにお願いしました。

​

上記でもうまく画面表示できない場合は、解像度を変更いただくことをお願いし、

それでも難しい場合はお手数ですが別途Windows10のPCでお試しいただくことをお願い

致しました。

その後、折り返しのご連絡はいただいておりません。

​

以上、ご報告致します。

宜しくお願い致します。