現○○様先で『ATW-DR3120』を取り付け中とのことですが、

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• 通常販売を行っているものと違い、取説を読んでもインジケーター

の表示がよくわからない。

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• また、IRシンクロがされず設定がうまくできない。

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上記内容についてお教えいただきたいとのことでご連絡がございました。

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現○○様の電波環境が非常に悪く、ケータイが使用できないため、

○○様のPHSよりお電話。

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折り返しの際は○○様のお電話番号へご連絡の上、

○○まで取り付いてほしいとのことでした。

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お忙しいところ恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

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あと1時間で船が出て帰らないといけないから早く連絡欲しい

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直接かけるから部署か代理店に直通の電話はないのか？→お教えできません。

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催促しますとご返答しました。

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本件のご連絡ありがとうございました。

以下対応済となりますのでご報告となります。

○対応日時:2024年5月14日（火）PM:14:43～15:08

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○ATW-DR3120HH1とのIRSYNCについて

以前設置後に訪問するとRFの信号は触れており音が出ない。

→他の電波干渉の可能性あり。（一旦アンテナ側を切り離すとレシーバー側が反応しないことから本体側NGとの切り分け済）

Chを変えてもRFが立っており、他の800MHzなど可能性のあるものも確認とのこと。

空きCHのサーチをしても空きないと表示。

また、IRSYNCでハンドマイクとも連動しない。→操作確認いただくも連動しないことから、IRの受信がうまくいっていない。

なぜ設定できないのか→手順確認→こちらは弊○○様としてIR連動が扱いにくさのご指摘に対し陳謝。

（2時間ぐらいやっている）

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当初の問題解決の為、空きChについては手動で探し再度設定をお願いする形で終了しております。

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以上宜しくお願い致します。

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本○○様からIR Syncができないことで

再度電話でのサポート依頼を受けて、いろいろとやり取りを行いました。

結果、○○様がハンドマイクのIR Syncの「窓」を液晶画面のところだと

勘違いしていたことが判明、正しい「窓」の場所をお教えし、Syncに成功

したところでクローズとなりました。

以上、補足情報となります。