【AT-DA05】不具合品の修理送付先案内および初期不良期間の対応
【AT-DA05】不具合品の修理送付先案内および初期不良期間の対応
直接取引があるか確認含め折り返しにした
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PSS課 御中
○○様です。
サービスセンターの○○です。
本日12：10ごろ電話にて下記のお問い合わせをいただきました。
直接お取引があったような記憶があり一旦折り返しにいたしました。
購入間もなくでもあるためご対応についてお願い(ご教示)できますでしょうか。
------------
修理品送付先はどちらに送 ればいいか。4/19に客先設置して4/24にボリュームがだいぶ小さいと言われて修理に出すことにした。
会社名：USEN横浜エンジニアステーション
入電者：○○様
連絡先：○○
--------------
お手数ですがどうぞよろしくお願いいたします。
FSC
■■○○様にお願い■■
オーディオテクニカではワイヤレスヘッドホン「ATH-CK3TW」を探しています。
○○様○○様のお知り合いの方でお持ちの方がいらっしゃいましたら、
以下のURLにある弊社からの案内をお知らせください。
https://www.audio-technica.co.jp/product/notice/12
https://www.audio-technica.co.jp/product/notice/13
オーディオテクニカ・サービスセンター
〒915-0003 福井県越前市戸谷町87-1
TEL：○○○○-○○-○○○○(フリーダイヤル)
○○-○○○○-○○○○(携帯・PHSから)
FAX：○○○○-○○-○○○○
○○＠○○
https://www.audio-technica.co.jp/support/
※このメールは、○○様個人に宛ててお送りしております
メールの一部または全部の転載、二次利用はお控えください
HOTVOICE:
対応内容
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型番漏れがございました。
AT-DA05 です。
よろしくお願いいたします。
>PSS課 御中
>
>○○ 様です。
>サービスセンターの○○です。
>
>本日12：10ごろ電話にて下記のお問い合わせをいただきました。
>直接お取引があったような記憶があり一旦折り返しにいたしました。
>購入間もなくでもあるためご対応についてお願い(ご教示)できますでしょうか。
>
>------------
>修理品送付先はどちらに送ればいいか。4/19に客先設置して4/24にボリュームがだいぶ小さいと言われて修理に出すことにした。
>
>会社名：USEN横浜エンジニアステーション
>入電者：○○様
>連絡先：○○
>
>--------------
>
>お手数ですがどうぞよろしくお願いいたします。
>
>
>FSC
>
>■■○○様にお願い■■
>オーディオテクニカではワイヤレスヘッドホン「ATH-CK3TW」を探しています。
>○○様○○様のお知り合いの方でお持ちの方がいらっしゃいましたら、
>以下のURLにある弊社からの案内をお知らせください。
>https://www.audio-technica.co.jp/product/notice/12
>
>https://www.audio-technica.co.jp/product/notice/13
>
>
>オーディオテクニカ・サービスセンター
>〒915-0003 福井県越前市戸谷町87-1
> TEL：○○○○-○○-○○○○(フリーダイヤル)
> ○○-○○○○-○○○○(携帯・PHSから)
> FAX：○○○○-○○-○○○○
>○○＠○○
>https://www.audio-technica.co.jp/support/
>
>※このメールは、○○様個人に宛ててお送りしております
> メールの一部または全部の転載、二次利用はお控えください
HOTVOICE:
対応内容
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2024/04/30 12:50:00:バッチ実行 ユーザー:InMailContact
件名:RE: 【再送】ご対応確認
FSC
○○様
○○様です。
AMZ課 ○○です。
AMZ課の○○様、AMZ課製品の為、
こちらで、対応引き継ぎます。
担当者から、連絡するように致します。
よろしくお願いいたします。
★★★★★★★★★★★★★★★★
株式会社オーディオテクニカ
プロオーディオ営業部
アミューゼム課
○○
★★★★★★★★★★★★★★★★★
-----Original Message-----
From: 株式会社オーディオテクニカ <○○＠○○>
Sent: Tuesday, April 30, 2024 12:24 PM
To: proaudio <○○＠○○>
Cc: FSC コールセンターG <○○＠○○>; CS課 ○○様相談窓口グループ <○○＠○○>
Subject: 【再送】ご対応確認
型番漏れがございました。
AT-DA05 です。
よろしくお願いいたします。
>PSS課 御中
>
>○○様です。
>サービスセンターの○○です。
>
>本日12：10ごろ電話にて下記のお問い合わせをいただきました。
>直接お取引があったような記憶があり一旦折り返しにいたしました。
>購入間もなくでもあるためご対応についてお願い(ご教示)できますでしょうか。
>
>------------
>修理品送付先はどちらに送ればいいか。4/19に客先設置して4/24にボリュームがだいぶ小さいと言われて修理に出すことにした。
>
>会社名：USEN横浜エンジニアステーション
>入電者：○○様
>連絡先：○○
>
>--------------
>
>お手数ですがどうぞよろしくお願いいたします。
>
>
>FSC ○○
>
>■■○○様にお願い■■
>オーディオテクニカではワイヤレスヘッドホン「ATH-CK3TW」を探しています。
>○○様○○様のお知り合いの方でお持ちの方がいらっしゃいましたら、
>以下のURLにある弊社からの案内をお知らせください。
>
>
>
>オーディオテクニカ・サービスセンター
>〒915-0003 福井県越前市戸谷町87-1
> TEL：○○○○-○○-○○○○(フリーダイヤル)
> ○○-○○○○-○○○○(携帯・PHSから)
> FAX：○○○○-○○-○○○○
>○○＠○○
>
>※このメールは、○○様個人に宛ててお送りしております
> メールの一部または全部の転載、二次利用はお控えください
HOTVOICE:
対応内容
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AMZ課
○○さん
○○様です。
宛先誤りがあり大変失礼いたしました。
対応いただけるとのことありがとうございます。
どうぞよろしくお願いいたします。
○○
On Tue, 30 Apr 2024 03:47:24 +0000
<> wrote:
>FSC
>○○様
>
>○○様です。
>AMZ課 ○○です。
>
>AMZ課の○○様、AMZ課製品の為、
>こちらで、対応引き継ぎます。
>
>担当者から、連絡するように致します。
>
>よろしくお願いいたします。
>
>★★★★★★★★★★★★★★★★
>株式会社オーディオテクニカ
>プロオーディオ営業部
>アミューゼム課
>○○
>〒113-8525
>東京都文京区湯島1－8－3
>テクニカハウス ７F
>Tel(03)6801-2030
>Fax(03)6801-2029
>E-mail:○○＠○○
k5O4SGR58V1Q>★★★★★★★★★★★★★★★★★
>
>
>-----Original Message-----
>From: 株式会社オーディオテクニカ <○○＠○○>
>Sent: Tuesday, April 30, 2024 12:24 PM
>To: proaudio <○○＠○○>
>Cc: FSC コールセンターG <○○＠○○>; CS課 ○○様相談窓口グループ <○○＠○○>
>Subject: 【再送】ご対応確認
>
>型番漏れがございました。
>
>AT-DA05 です。
>
>よろしくお願いいたします。
>
>
>>PSS課 御中
>>
>>○○様です。
>>サービスセンターの○○です。
>>
>>本日12：10ごろ電話にて下記のお問い合わせをいただきました。
>>直接お取引があったような記憶があり一旦折り返しにいたしました。
>>購入間もなくでもあるためご対応についてお願い(ご教示)できますでしょうか。
>>
>>------------
>>修理品送付先はどちらに送ればいいか。4/19に客先 設置して4/24にボリュームがだいぶ小さいと言われて修理に出すことにした。
>>
>>会社名：USEN横浜エンジニアステーション
>>入電者：○○様
>>連絡先：○○
>>
>>--------------
>>
>>お手数ですがどうぞよろしくお願いいたします。
>>
>>
>>FSC ○○
>>
>>■■○○様にお願い■■
>>オーディオテクニカではワイヤレスヘッドホン「ATH-CK3TW」を探しています。
>>○○様○○様のお知り合いの方でお持ちの方がいらっしゃいましたら、
>>以下のURLにある弊社からの案内をお知らせください。
MiAOu8wNo-4NbwE96cSulYanTk5O4SGR58V1Q>>
MiAOu8wNo-4NbwE96cSulYanTk5O4SGR58V1Q>>
>>
>>オーディオテクニカ・サービスセンター
>>〒915-0003 福井県越前市戸谷町87-1
>> TEL：○○○○-○○-○○○○(フリーダイヤル)
>> ○○-○○○○-○○○○(携帯・PHSから)
>> FAX：○○○○-○○-○○○○
>>○○＠○○
>>※このメールは、○○様個人に宛ててお送りしております
>> メールの一部または全部の転載、二次利用はお控えください
HOTVOICE:
対応内容
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2024/04/30 13:24:35:坂口 夕希:OperatorOperation
HOTVOICE:
対応内容
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2024/05/01 17:24:48:谷口 守:InCallContact
HOTVOICE:
対応内容
「折り返しの連絡を待ってるんですがかかってこないです」
担当に確認して折り返すこと案内
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2024/05/01 17:26:11:○○:OperatorOperation
HOTVOICE:
対応内容
AMZ○○さんに確認。
「本日連絡する予定の担当者が捕まらないため、明日のAM中に必ず連絡させます」
○○様には伝えます
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2024/05/01 17:28:08:谷口 守:OutCallContact
HOTVOICE:
対応内容
明日の午前中までには担当部署の方から連絡させること伝える。
「わかりました」
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