本件のご連絡ありがとうございます。

こちらで以前対応させていただきましたが、特定の代理店と付き合いなく製品の質問のみとのことですので

前回一時対応しておりました。

本件も内容からは通常の一時対応をお願いできればと思います。

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購入ルートなども特定した付き合いがありませんので営業側への引き継ぎ相談案件として受けられない状況もあります。

（保○○様に対応しているのみでした。）

しばらくは複雑なお問い合わせでない限りは通常の2次代理店として現在のフローで対応させていただければと思います。

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以上宜しくお願い致します。