日頃は弊社製品ご愛顧いただき誠にありがとうございます。

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お問い合わせ内容並びに御社契○○様になりますので該当部署よりご案内申し上げます。

まず、製品の不具合状況におきましてご対応いただき誠にありがとうございます。

ご心配おかけしております製品へのお問い合わせを以下にご案内させていただきます。

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1．修理可否

→ご相談のマイクは消耗品扱い製品になっておりますので不具合確認できますと直接製品への修理対応はなく、「新品代替」で修理扱いのご対応案内となります。

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2．可の場合の費用概算

→あい○○様窓口直接での金額ご提示が難しい為、誠にお手数ですが弊社営業担当者経由でのお問い合わせをお願い致します。

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3．否の場合の対応方法(新規購入？)と概算費用

→「2」同等となりますので誠に申し訳ございませんが、弊社営業窓口経由でのお問い合わせをご依頼をお願い致します。

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※営業窓口ご不明の場合はご連絡いただけましたら誘導対応させていただきます。

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以上誠にお手数をおかけしますがご検討の程宜しくお願い致します。