ミュートでできるできないものがあることから、使い方は問題ないと思います。

可能性といたしましては、旧FWでミュートに対応していないこと、あるいは製品の不具合の可能性があることを案内。

アップデートは弊社にてお預かりして行う作業になることと、可能でしたら担当窓口へご相談いただくようにご案内するも、本日ご利用とのことで、ミュートを使用せず使うことをご検討いただけるとのこと。

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一方、ID表示が出ないことに関しては、ユニットの取り付けを確認していただいたところ、表示が出たため、ペアリングをお試しいただくよう案内し、クローズ。

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ミュートロックモードについて説明、WLMICディスプレイに表示されたID右下にドットの表示がないとミュートされないため、ペアリングボタンと押しながら電源を入れていただくと解除できることを案内補足し、クローズ。

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本件のご対応連絡ありがとうございます承知致しました。

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○○リーダー

○○様窓口で一時対応頂いた件共有致します。

追加対応必要な場合は誠にお手数ですが宜しくお願い致します。