本件のご連絡ありがとうございます。

ご指摘の通り不具合の切り分けとしてはご案内問題ありません。

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但し今回は切り分け後の修理の誘導先まで含めますと代理店側と営業間で対応が必要な案件かと

思いますので課内対応として引継ぎさせていただきます。

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○○さん

○○様です。ビジネスサー○○様からの入電問い合わせですが、

ご対応可能でしょうか？営業対応案件と判断しておりますが、1次対応不可であれば

こちらから内容確認誘導を進めます。

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以上ご検討宜しくお願い致します。

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本件、連絡済みです。

今後ＰＳＳ　窓口に問い合わせを頂くように話もしております。

宜しくお願い致します。

PSS　＊＊