※ソフトウェアリセットではイヤホンに保存されている設定が初期化され、スマートフォンのペアリング情報も削除されるため、ソフトウェアリセット後に改めてペアリングとアプリでの初期設定を行ってください。

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※方法は、本製品の取扱説明書「本製品の動作がおかしい場合　ソフトウェア」(P64)にも掲載しております。

製品が正常に動作しない場合は、以下のソフトウェアリセット方法を順番に確認してください。

https://www.youtube.com/watch?v=awUVPWNTaHA

① L／R（左／右）両方のイヤホンを充電ケース（電池残量がある状態）に取り付けたあとイヤホンのインジケーターが点灯後に、両方のイヤホンの操作ボタンを長押し（約10秒）します。

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※イヤホンが充電ケースから動かないよう、指でしっかり固定しながらボタンを長押しします。

※イヤホンを片側のみ充電ケースを取り付けて、片側ずつ行っても構いません。

②両方のイヤホンのインジケーターが白色点滅し始めたら、指を離してイヤホンを充電ケースから取り出します。

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→ソフトウェアリセットが完了します。

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※手順通りにできなかった場合は、イヤホンを再度充電ケースから取り出して、もう一度最初から同じ操作を行ってください。

※正しく行えない場合は、下記4に進んでください。

③ Bluetooth端末側から本製品の登録を削除し、再度ペアリングを行います。

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そのあと、アプリでの初期設定、聴力フィッティングへ進んでください。

④ペアリングが正常に行われ、初期設定、聴力フィッティングを終え、正常に動作しますか？

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以上を順番に確認しても正常に動作しない場合は、他のスマートフォンでご確認ください。

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他のスマートフォンでも正常に動作しない場合は、こちらをご覧になり、修理依頼をご検討ください。