※基本的に、以下はすべて社外秘です。仕様変更情報はすべてではありません。

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[基本情報]

• ATH-CKR70TWの製品WEEKは、外箱底面に貼付されている白シール4桁でのみ確認できます。

※充電ケース、イヤホン本体には添付されていません。

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[不具合情報・仕様変更情報]

• 充電ケースピンの接触が不安定

発売当初から、充電ケースピンの接触が不安定な個体の混入による、以下のような症状が報告されています。

発生原因その他は調査中です。

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• 充電が不安定、片側の充電ができない
• 意図せず電源が入る、勝手に接続されてしまう
• リセット操作ができない
• ケースに収めたヘッドホンが安定しない、がたつく

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• 充電ケース内側のバリ

発売当初から、充電ケース内アルミプレートのバリが鋭い事例が報告されています。

発生原因その他は調査中です。

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• マイクメッシュが剥がれる

発売当初から、上部マイクのメッシュが剥がれる症状が報告されています。

発生原因その他は調査中です。

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• 通話時に話者の声が小さい

発売当初から、通話時に話者の声が小さい症状が報告されています。

キャリア回線通話のほか、外部アプリ（LINE、Teams、ZOOMなど）での通話でも発生が確認されています。

発生原因その他は調査中です。

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• 左右のファンクションボタンのクリック感が違う

発売当初から、ファンクションボタンのクリック感が乏しくヌルッとした感触という状態が報告されています。

発生原因その他は調査中です。

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• 左右片側ずつしか接続できない

発売当初から、左右イヤホンどちらか一方のみの接続となってしまう症状が報告されています。

発生原因その他は調査中です。

[選別品]

2020/11/27現在、倉庫在庫の全数再検査と、再検査品の倉庫戻し作業が順次行われています。

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選別品の識別方法は、コチラを確認してください。

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選別品は以下の検査を実施済ですので、上記1.2.3.への代替に有効です。

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• イヤホンと充電ケースの充電端子部の凹凸が均一か
• 充電ケース内アルミプレートのバリが鋭くないか
• マイクメッシュ部の剥がれがないか
• 充電ケース表面に傷がないか

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[対応方法]　※20201127以降、当面の間

• 上記1.2.3.について

現品回収のため、代替品先送り（現品は同時引き取り）を案内してください。

その際、現品にはご購入履歴（レシートコピーなど）の同梱を添えていただくよう案内してください。

代替品には選別品（＝上記の再検査品）を使用してください。

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• 上記4.について

現品回収のため、代替品先送り（現品は同時引き取り）を案内してください。

その際、現品にはご購入履歴（レシートコピーなど）の同梱を添えていただくよう案内してください。

代替品には選別品（＝上記の再検査品）を使用してください。

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• 上記5.6.について

通常対応ですが、可能な限り当社に回収してください。

お客様からどうしても販売店対応を希望された場合は強要せず、販売店名を対応ログに記入してください。

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[情報提供者]

製品QA 梛木さん、大谷さん_20201127(1.2.）

ポータブルリスニング開発２課 田久保さん_20201127（4.）

お客様相談窓口 岡村さん_20201127（当面の対応方法）

品質保証本部 天野GM_20201127（選別品の検査内容）