[基本情報]

• 充電ケースの中でヘッドホン本体が満充電になっている状態のときに充電ケースのふたを開け、ヘッドホンのインジケーターが点灯する直前のタイミングで充電ケースからヘッドホン本体を取り出すと、ヘッドホンが起動しない、または、起動してもスマートフォンとペアリングしないなどの症状が発生します。

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• 上記症状は、Ver.2001までの全てのファームウェアVerで発生する可能性があります。

次期ファームウェア（リリース未定）で解消される予定です。

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• ヘッドホンのインジケーターが点灯する直前のタイミングは1秒程度のため、再現性は稀です。

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[対応方法]

症状の発生時は、充電ケースに一旦ヘッドホン本体を戻し、ヘッドホンのインジケーターが点灯してから取り出してください。

改善しない場合は、リセットを案内してください。

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[情報提供者]

CS課 吉澤M_20200909