[対応方法]

窓口からFSCへ修理品へ移管する場合は、下記の手順でFSCに依頼してください。

1. お客様に、修理部門へ移管することを連絡する。
2. FSCに、以下の依頼メールを送付する。

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宛先：FSC 受付G

CC：FSCコールセンターG、お客様相談窓口G、吉澤M

件名：AT***(型番)_ 修理対応移管のお願い

内容：

お疲れ様です。

下記の修理対応移管をお願いいたします。

CRM受付No.：2018-CL-＊＊＊＊＊＊-01

製品：ATH-＊＊＊

発送日：＊月＊日(社内便)

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よろしくお願いいたします。

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1. 移管する修理品に「物品窓口」*を貼付して事務担当者に渡す。
2. 事務担当者からFSC受付G宛に社内便で送付する。

*「物品窓口」は、CRMの物品窓口タグ内「物品窓口印刷」でプリントアウトできます。

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[情報提供者]

お客様相談窓口 岡村さん_20200610