[基本情報]

以下の状態で商品を使用すると、ノイズ*が発生し音が出なくなる症状が発生します。

ともにL(左）側だけに発生する症状です。

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※TWS＋対応の接続機器ではこの症状は発生しません。

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*弦を弾いたときのような音です。実際のノイズ音(ATTWご提供)

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[症状が発生する使用条件]

• クイックヒアスルー機能ONの状態で通話する
• 通話中に『Connect』でクイックヒアスルーとノイズキャンセリング機能のONまたはOFFの操作を行う
• 通話中に『Connect』でクイックヒアスルーとノイズキャンセリング機能のモード切り替えの操作を行う

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[対応方法]

『Connect』を使用して『ATH-ANC300BT』のファームウェアアップデートを行ってください。

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• 新しいファームウェアは2020年6月5日に公開です。
• 対象となる製品のソフトウェアバージョン：Rev 0107〜0108
• ファームウェアアップデート後のバージョン：Rev 0109

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[追加情報]

• 不具合が発生する可能性がある製品の出荷台数：2400台
• 識別方法：WEEKシールの末尾に黒点を追加

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※新規生産分からはこの識別方法は行われません。WEEK確認中

• 日野倉庫保管在庫は既にファームウェアアップデート済です※20200601現在

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[情報提供者]

ATF品質保証課 吉田M_20200528