[不具合症状]

AT9932PCをデスクトップパソコンに接続時、R（右）側の音声が出力されない

​

[対応方法]

■初期不具合（購入から2週間以内）

現品を、お客様相談窓口にお送りいただくよう案内してください。

現品到着後は、対策品（窓口在庫10台*）に代替交換してください。

*最後の1台を使う際はSVに報告してください。

​

※代替品の窓口到着時期は4月中旬予定です。

​

到着前に問い合わせが入った場合はSVに相談してください。

他に落としどころがない場合は返金対応となります。

​

■ 修理（購入から2週間以上経過）

販売店経由かFSC直送での修理預かりを案内してください。

​

[基本情報]

• 原因：ケーブル配線時にプラグ部のLRが導通接続されていないため
• 対象WEEK：WEEK1922
• 対象数量（日本向け）：市場540台

倉庫在庫180台 ※新品代替／日時未定

​

※接続機器のマイク入力がモノラルの場合、今回の不具合には気付きません

※接続機器のマイク入力がステレオの場合、ステレオ再生すると右側の音が出ません

※接続機器のマイク入力がステレオの場合、モノラル再生すると今回の不具合には気付きません

​

[情報提供者]

お客様相談窓口 山田L_20200313