ATH-CKRBT_不具合情報_USB Type-Cの耐久性が悪い

Q: ATH-CKRBT_不具合情報_USB Type-Cの耐久性が悪い

\[現象\] USB Type\-Cの耐久性が悪い \[対象機種\] ATH\-CKR700BT/ATH\-CKR500BT/ATH\-CKR300BT \[対応手順\] 1. お客様には、現品を当社にお送りいただくようご案内してください。 ※購入から2週間以上経過している場合は、修理案内となります。 2. お客様相談窓口に製品到着後は、窓口在庫\(QA選別品)に代替交換してください。 \[基本事項\] 品質保証部門での不具合品確認時に、ヘッドホン本体の充電端子\(USB Type\-C端子)の耐久性が悪いものが複数台見つかりました。 同様のものが市場に流出している可能性があります。 \[補足情報\] 充電端子の導通部分がめくれてしまうと、ショートする恐れがあります。 \[情報提供者\] 品質保証課 天野GM\_20191127

Question

Accepted Answer

$$現象$$

USB Type\-Cの耐久性が悪い

$$対象機種$$

ATH\-CKR700BT/ATH\-CKR500BT/ATH\-CKR300BT

$$対応手順$$

1. お客様には、現品を当社にお送りいただくようご案内してください。

※購入から2週間以上経過している場合は、修理案内となります。

2. お客様相談窓口に製品到着後は、窓口在庫\(QA選別品)に代替交換してください。

$$基本事項$$

品質保証部門での不具合品確認時に、ヘッドホン本体の充電端子\(USB Type\-C端子)の耐久性が悪いものが複数台見つかりました。

同様のものが市場に流出している可能性があります。

$$補足情報$$

充電端子の導通部分がめくれてしまうと、ショートする恐れがあります。

$$情報提供者$$

品質保証課 天野GM\_20191127