[現象]

充電が開始されない

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[対象機種]

ATH-CKR700BT

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[対応手順]

お客様には、充電用USBケーブルを挿したあと、電源/コントロールボタンを押すよう案内してください。

ほぼ充電が開始されます。

改善されない場合は、現品をお預かりし、選別品に代替交換してください。

※窓口在庫の選別品があるか確認し、なければQAに相談してください。

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[基本事項]

USBケーブルを挿しても充電が開始されないことがある。

電源/コントロールボタンを押すとほぼ充電が開始される。

現状故障や不良ではなく、回路の仕様上稀に発生してしまう症状で、不具合ではないとして対応してほしい。

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[原因］

不明

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[対策］

• 全数検査にて発生頻度の高いものはNGとしてはじいている。
• 製品に投げ込みを入れて注意喚起。

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[情報提供者]

NSQA加地さん_201908