[現象]

ローバッテリーでの出荷品

​

[対象機種]

ATH-CKR500BT/ATH-CKR300BT

​

[対応手順]

お客様には、充電してからご使用いただくようご案内してください。

※中には、最初に5〜10分程度の充電を要するものがあるかもしれません。

​

→[続報を受けて追記]

改善しない場合は、現品をお預かりし、選別品に代替交換してください。

※窓口在庫の選別品があるか確認し、なければQAに相談してください。

​

[基本事項]

ATH-CKR300BT/ATH-CKR500BTにてローバッテリーのものが見つかりました。

想定される数量は初ロットのうち、1%程度です。

​

[初ロットから想定される数量]

• CKR300BT：57,000　→　570
• CKR500BT：15,000　→　150

​

[原因]

出荷前のテストモードから一度リセットしてから出荷のはずがリセットできていなかった。

​

→[続報]

該当する初ロットのweekが判明しました。

CKR300BT、1925、但しPKのみ1926

CKR500BTはサービスモードのまま出荷した為の充電池過放電は該当せず、別の原因なのではないかとのこと（まだ不確定な情報です）

​

※どちらの機種も内部のワイヤーなど生産工程で被覆を傷つけたことによるレアショートの不具合が多く、充電できない、コントローラが発熱する、充電しても持たないなど症状が様々のようです。

​

[情報提供者]

NSQA加地さん_201908、(続報)お客様相談窓口 佐藤浩信さん_20191129