家電量販店向け、エンドユーザー向けの見積にはキャンセル料金等発生しない

ただし、一部の量販店側で手数料等発生するケースがあるので案内には注意が必要

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[一般家電量販店]

ビック、ヨドバシ、エディオン、ヤマダetc

FSC →販売店・・・見積キャンセル料、診断料など請求しない

販売店→ユーザー・・一部販売店にて請求している(AT見積料金+販売店設定の手数料上乗せ)

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[AMZ経由]

エクシング、(株)ワキタシステム、第一興商etc

必ず見積キャンセル費用が発生する

※異常なし返却の場合は基本的に費用はシステム上発生しないが、担当営業と客先とのやりとりで意図的に発生させるケースあり

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[PSS経由]

サウンドハウス、○○無線、etc

必ず見積キャンセル費用が発生する

また以下の条件でも費用は発生する

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• 異常なしによる返却
• ディスコンによる修理不能案件
• 複数個口でそれぞれキャンセル処理されたものはそれぞれに発生

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※保証内の場合はキャンセル費用が発生しても請求しないため下画像箇所を手動で0円に修正要

2019/11/20 13:20

谷口さん配信メールより

タイトル：PSS課修理品対応についての対応(即日開始)