[対応方法]

• お客様に以下の内容を確認してください

※電話の場合は、以下の内容を確認後一旦折り返しとしてください

※メールの場合は、購入前であれば、お客様情報と製品型番がわかれば2.に進んで可。

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購入後であれば、下記事項をすべて確認してから2.に進んでください（2020.01.16 岡村さん了承で追記)

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• お客様情報：名前(企業の場合は企業名と担当者名)、電話番号（またはメールアドレス）
• 製品型番
• 購入時期
• 購入方法：販売店経由、代理店経由など
• 問い合わせの目的：廃棄など
• 品質保証本部 佐々木さん宛に問い合わせ内容をメールし、対応方法の指示を受けてください
• 対応方法に応じてお客様に回答してください

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[関連FAQ]

• ID : 874「グリーン購入法の対象品か知りたい」

• SDS(＝MSDS)について聞かれた場合は、

  ID : 862「SDSの発行を求められた際の対応方法」に沿って対応してください。

• 資源有効利用促進法の対象品目に該当しているか聞かれた場合は、

  ID : 877「資源有効利用促進法の対象品目に該当していますか」に沿って対応してください。

• PCB含有製品の廃棄について聞かれた場合は、

  ID : 882「PCB含有製品の廃棄について知りたい」に沿って対応してください。

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[情報提供者]

お客様相談窓口 岡村さん_20191225