[基本事項]

iPhoneでのみ発生している事案です。

確固たる原因は不明なため、製品を交換しても改善するとは限りません。

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[確認事項]

以下の確認をしてください。

• 他のiPhoneでも発生するか
• 他の変換コネクタでも発生するか

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[回答内容]

■ 他のiPhone、変換コネクタでも発生する。

→製品不具合の可能性が考えられるため、お預かりする方向で案内してください。

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■ 他のiPhone、変換コネクタでは発生しない。

→個体の相性による可能性が考えられます。対応方法をSVに相談してください。